“定制化”服务举措，是便民利民的生动诠释！

 暑运期间，铁路部门持续提升客运服务质量，进一步扩大新型票制产品应用范围。目前，计次票、定期票两种新型票制产品已在33条线路推广应用，包括京沪、厦深、京广高铁等主要干线，以及京津、广深、成灌等城际铁路和市郊铁路，覆盖全路380个车站。

　　近年来，随着高铁网不断延伸拓展，区域间时空距离不断缩短，城市圈、都市群客流流动逐步加速，中短途高铁商务和通勤客流稳步增长。为更好满足旅客差异化出行需求，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，充分发挥电子客票优势，以购退方便、出行便捷、票价优惠等为出发点，对能力相对充裕的线路、区域或列车，推出定期票、计次票等新型票制产品。

　　铁路作为大众化的交通工具之一，其安全、便捷、准点的特点使之日益成为人民出行的首选。近年来，铁路部门不断优化供给侧结构性改革，持续提升服务质量，激活了城市脉络，让百姓出行更加便捷。是便民利民的生动诠释，也是为民情怀的生动缩影。据悉，定期票可在30天有效期内，最多乘坐60次指定发到站、指定席别的往返列车；计次票可在90天有效期内，乘坐20次指定发到站、指定席别的往返列车。旅客选择定期票和计次票均在原有票价基础上享受一定的折扣优惠。新型票制产品依托电子客票，实现了“有效期内可随时出行、开车前可随时预约席位，未启用可随时退款”，旅客持产品可在有效期内乘坐所购指定区间的各次动车组列车。时代在发展，社会在进步，铁路服务也在不断提档升级。“定期票”和“计次票”服务推后，乘客无需一次次买票，通过席位预约和直接刷证两种使用方式，只需刷身份证即可进站乘车。这样，乘客就省去了大量排队购票和取票时间，省钱、省时又省心，真的是为乘客着想的民心之举，也必将赢得广大乘客的点赞和好评。而这样的服务，具有很强的榜样示范意义，对其他铁路部门也将起到启示和激励作用。铁路部门将继续扩大新型票制应用范围，拓展新型票制应用场景，进一步增强人民群众出行的幸福感、获得感。

　　服务乘客，没有最好，只有更好。铁路部门想乘客之所想、急乘客之所急，不断创新服务内容和服务形象，努力满足人民群众对美好交通出行需求的向往。这样的“定制化”服务举措，为沿线群众出行带来了真实惠，是铁路服务为民的创新实践和生动展现。铁路部门将暖心的各项服务贯穿人民出行全过程，思民所想、急民所忧、解民所需，彰显了铁路部门的为民情怀，践行了“交通强国，铁路先行”的历史使命。