电子化补票，便民服务更暖心

根据国家铁路集团有限公司的统一部署，长三角铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，长三角铁路所有客运车站和旅客列车(市域铁路除外)将全面推广电子化补票，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。

提升出行效率，让出行更安心。实施电子化补票后，乘车和出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件，真正实现了“一证在手，天下任我走”。无论是买票一站直达，还是补票变更到站，均可自助检票出站，打通了持“车补票”走人工检票出站的最后一道关卡。让人民群众在出行过程中少跑腿，省掉了取换票所浪费的时间，提高了出行效率，优化了旅客的出行体验，让旅途更温馨。

差异化举措，让服务更走心。民生无小事，细微见真情。铁路部门充分考虑到了特殊旅客的需求，对于老年旅客、脱网旅客等群体，铁路站车将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金支付方式。实施电子化补票既是铁路部门服务的提升，亦是铁路科技的体现，铁路部门周到的服务，暖心的举措，只为让人民群众出行更便捷。

人民有需求，铁路有行动。有温度的电子化补票背后，是科技为民服务的创新方向，是中国铁路无微不至的服务理念，充分体现了“人民铁路为人民”的使命担当。